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恒致冷暖气公司

行业:电器设备规模:500-1000人地点:加拿大温哥华多伦多

恒致冷暖气公司从事家庭冷暖气服务多年,恒致冷暖气致力提供最好的服务和价格,以“品质为先,专业诚信,以客为尊”作为公司服务标准。该公司主要代理北美最好的品牌Carrier,另外也代理销售其它中低档次的品牌Keeprite, Rheem, York, Goodman等。

CRM客户关系管理系统[客户关系管理系统(CRM) 定制系统开发]

该系统为定制开发系统,针对售前跟踪、售中数据整合、售后维护追踪的管理系统。

  客户遇到哪些问题

1.恒致冷暖气公司客户群在极速扩大,现有的客户管理及人员管理系统达不到理想要求,导致人工成本过高;

2.销售团队有固定人员还有兼职人员,工作职责权限没能明确区分控制;

3.客户信息及售后、维修记录不完善;

4.没有完善的管理体系;

  本方案如何解决问题

1.道诚开发的“客户关系管理“是营销战略和信息技术的整合,定制针对售前跟踪、售中数据整合、售后维护追踪的管理;

2.对团队的销售、业绩、财务等进行权限控制,完善数据管理;

3.通过对收集客户详细资料的深入分析,采取相应的追踪措施,提高客户满意程度、忠诚度。以客户为中心,更好的针对不同的情况进行“一对一”个性服务。

  解决后客户得到哪些效益

道诚为恒致开发及优化的CRM系统,完善了客户数据信息,提供了数据分析报表,为经营者提供完善的数据分析,让其效率大幅度上升;同时通过系统对团队人员权限的明确区分管理,人工管理成本上有进15%的降低。

  解决过程中使用了哪些技术


1.UI页面设计;

2.基于 .net 平台,采用MVC + EF + MySQL + JQuery 主要技术;

  客户的反馈

恒致冷暖气-后台管理系统展示-3